记者探访北京家视通科技有限公司注册地，发现目前已为另一家公司。封面新闻见习记者 何金蓝摄影据国家企业信用信息公示系统显示，该公司成立于2010年03月12日，主要从事传媒相关工作，并非从事电视通相关业务。该公司法人侯女士向记者表示，大概2月份，她与中介签订合同租下了这个办公地。“整个包租下来了，所有人员都在这办公。”“实际办公地不在这里。”房屋中介安先生表示，2022年12月，曾配合朝阳区市场监管局发送北京家视通科技有限公司实际办公地址协查函。
记者从房屋中介公司获得的《关于协助调查北京家视通科技有限公司实际经营场所地址的复函》。封面新闻见习记者 何金蓝摄影他提供的《关于协助调查北京家视通科技有限公司实际经营场所地址的复函》显示，2023年8月22日，经朝阳区市场监管局协查，北京家视通科技有限公司实际办公地无此公司。根据国家企业信用信息公示系统披露，2023年9月21日，北京家视通科技有限公司因“登记住所或经营场所无法联系”，被石景山区市场监管局列入经营异常名录。事情进展：“电视家助手”微博显示账号内容异常“挺不理解的！”在北京从事管理行业工作的关女士告诉记者，突然得知购买的电视家会员无法使用，第一反应是气愤。北京用户朱女士则表示，电视家停运，自己能接受，“但确实不方便了，主要是老人看电视。这个软件操作简单，收费也在可接受范围。”“我找公众号客服退款，发了9月付款截图，很快就退费了。”朱女士同时希望，市场能出一款适合老人、小孩操作的看电视软件。11月22日晚，记者发稿时，“电视家助手”微博已显示账号内容异常，无法查看内容。电视家官方网站也已无法打开。