消费者权益倡导者亚历克斯·尼尔是参与这场诉讼活动的当事人之一，她表示索尼滥用了其主导地位，要求只能通过PS商城购买和销售数字游戏以及附加内容，并向开发商和发行商收取30%的佣金。消费者也因此为游戏和附加内容支付了比他们本来应该支付的更高价格。
该诉讼最初于去年被提出，索尼的律师曾试图撤销诉讼，但法庭允许继续审理，但同时规定在2022年这项诉讼立案后，再在PS商城消费的用户应从索赔人类别中移除。尼尔在最近的一份声明中表示，伦敦法庭的裁决是“确保消费者收回所欠款项的第一步”，目前索尼还没有作出回应。